L'ascension d'Hincapie Sportswear vers le succès

Success-story : l'exemple de Hincapie

Hincapie Sportswear a été lancé pour la première fois en 2002, mais la marque est le fruit de deux générations. L'histoire commence au début des années 80, lorsque le père de Rich et George Hincapie les initie au sport qu'il aimait : le cyclisme. Les deux garçons ont commencé à courir à l'âge de 8 ans et George s'est rapidement fait un nom en tant que cycliste junior. Il a ensuite rejoint les rangs des professionnels, participant 17 fois au Tour de France et remportant trois championnats nationaux américains de course sur route. Rich a suivi la voie de l'université, tout en gérant des événements cyclistes et en ouvrant finalement Hincapie Sportswear.

« La marque Hincapie, c'est une vraie histoire de famille », indique Taylor Vandiver, directeur créatif de la société. « En plus de Rich et George qui dirigent l'entreprise avec le soutien de leur père, tous les équipements sont fabriqués dans notre usine de Medellin en Colombie, sous la direction de Jorge et Mari, l'oncle et la tante de Rich et George. »

Les ventes ont rapidement grimpé, et l'équipe savait qu'il était temps de faire passer la structure familiale de projet secondaire à entreprise avec un vrai potentiel d'évolution. C'est ce qui les a conduits vers BigCommerce.

Une solution à l'épreuve du temps pour un succès à long terme

Propos de Taylor Vandiver, directeur créatif (shop.hincapie.com), recueillis par BigCommerce

Nous utilisions auparavant un panier personnalisé qu'un ex-employé avait conçu avec une intégration directe vers notre ERP, NetSuite. Lorsque la personne qui est à l'origine d'une solution sur mesure quitte l'entreprise, on se retrouve à ne pas savoir comment l'administrer. C'est exactement ce qui s'est passé pour nous.

Aussi, lorsque notre développeur est parti, il nous a fallu une nouvelle plateforme e-commerce. Nous savions que nous ne voulions pas d'un autre site sur mesure à cause de la situation dans laquelle nous nous trouvions, et il nous fallait une solution qui s'intègrerait parfaitement avec NetSuite.

Nous avons envisagé Shopify, Woocommerce et Magento, pour finalement nous tourner vers BigCommerce après avoir échangé avec l'un de ses partenaires, Patchworks, qui avait développé une intégration directe avec NetSuite. L'avis de Patchworks, les fonctionnalités offertes par BigCommerce en natif et son offre tarifaire des plus avantageuses nous ont convaincus.

Parmi toutes les plateformes que nous avons évaluées, BigCommerce était celle qui nous offrait le plus de flexibilité, alliant de formidables fonctionnalités à l'extensibilité que nous recherchions. Nous avons fini par opter pour BigCommerce plutôt que Shopify en raison des fonctionnalités intégrées que la marque offrait, à l'inverse de Shopify chez qui tout passe par des modules complémentaires. Pour moi, c'est un vrai plus de pouvoir utiliser les fonctionnalités intégrées à la plateforme, je n'ai pas besoin d'acheter en permanence des extensions tierces comme c'est le cas sur Shopify.

Après m'être bien renseigné sur la plateforme, j'étais plus enclin à développer notre marque sur BigCommerce pour les années à venir.