Natori porte parfaitement le e-commerce avec l'aide de BigCommerce

SOLUTION

BigCommerce améliore le e-commerce

Après huit années passées sur InsiteCommerce, Natori souhaitait gérer son activité en ligne sur une plateforme offrant davantage de fonctionnalités prêtes à l'emploi et permettant à l'entreprise d'évoluer à volonté. « Si nous voulons développer ce projet, nous devons adopter une nouvelle plateforme », déclare Natori.

Demandware, Magento et Shopify Plus ont été envisagés, mais c'est BigCommerce qui a été retenu, et l'entreprise s'est lancée sur la plateforme en 2016. La facilité d'utilisation, les capacités de marchandisage avancées et une expérience de navigation et de filtrage rationalisée sont autant de raisons pour lesquelles Natori reste avec BigCommerce à ce jour.

« L'équipe e-commerce de Natori est assez petite. Nous avions donc absolument besoin d’une plateforme qui nous permettrait de maintenir facilement le site de manière efficace. Et BigCommerce a certainement aidé avec cela », a déclaré Mariah Hager, responsable du e-commerce et des réseaux sociaux chez The Natori Company.

« Nous disposons désormais de cette plateforme fondamentale, mais polyvalente, qui nous évite de devoir trouver tous ces autres partenaires à chaque fois que nous voulons entreprendre quelque chose de nouveau. BigCommerce a fait le travail pour nous en passant au crible des centaines d'applications qui nous permettent de choisir ce que nous voulons et d'avoir la certitude que cela fonctionnera avec la plateforme », explique Natori.

Connectée

Les applications Plug-and-play jouent un rôle important dans le succès du commerce électronique de Natori, en aidant l'entreprise à se préparer à l'avenir grâce à son évolutivité et à sa flexibilité.

Natori utilise plusieurs applications BigCommerce approuvées pour rester en contact et en phase avec ses clients. « Notre marketing par e-mail se fait par l'intermédiaire de Klaviyo, qui a été un excellent partenaire. Searchspring est également un autre partenaire important. Nous avons maintenant une quinzaine de catégories de produits différentes, ce qui signifie qu'il y a beaucoup de produits à suivre. Searchspring nous permet de commercialiser très facilement une multitude de produits dans différentes catégories sur le site », affirme Natori.

Ensuite, il y a ShoppingGives, qui permet aux clients de sélectionner une association caritative à laquelle ils souhaitent que Natori reverse un pourcentage de leurs achats au moment de la commande. Ken explique que des applications comme ShoppingGives et Klaviyo « ...permettent aux clients de se sentir plus proches de nos produits et des personnes qui les fabriquent. »

La réussite de Natori sur tous les canaux, de la vente en gros et du commerce en ligne aux places de marché comme Amazon et Google Shopping, joue un rôle majeur dans la création d'expériences connectées pour l'entreprise et ses clients.

« Avoir accès aux API ouvertes de BigCommerce, à son marché d'applications avec des partenaires et des solutions pour répondre à presque tous les besoins, à notre fonctionnalité de gestionnaire de script et certainement à l'expansion omnicanal sont des éléments qui font de la plateforme un atout majeur pour le succès de Natori », a déclaré Colin Talbot, spécialiste du e-commerce et du marketing numérique chez Natori Company.